1. Почему структура требует пересмотра У любой компании есть этапы развития, и на каждом из них — свои правила и требования к компетенциям персонала и бизнес-процессам. В эпоху технологий и постоянных изменений развитие редко бывает равномерным. Если заранее не продумать рабочую структуру, последствия не заставят себя ждать:
· Отток мозгов и потеря ключевых сотрудников. · Уход клиентов. · Рост брака и рекламаций (даже в услугах). · Бюрократизация процессов или полный хаос. · Необоснованные расходы. · Растянутые по времени процессы.
2. Ловушка для руководителя Часто у собственника или директора «замыливается» взгляд: он бесконечно увеличивает штат, вникает в каждую мелочь, но система дает сбой. В какой-то момент оказывается, что:
· Решения не принимаются вовремя. · Процессы размазаны или дублируются. · Ответственность никто не несет. · А сам лидер настолько утомлен, что близок к выгоранию.
3. Кейс: Таможенный брокер перестал кормить балласт К нам обратился измученный собственник компании в сфере таможенного брокерства. Бизнес рос, но росла и боль.
Вход:
· Существенное увеличение штата неприбыльных подразделений: бухгалтеры, экономисты, АХО, делопроизводители. · При этом все отделы твердили в один голос: «не хватает рук». · Зарплата росла, расходы на содержание увеличивались, а объем продаж еле полз вверх. · ФОТ превысил плановый показатель на 26%.
· Анализ текущих задач и должностных инструкций. · Сравнение с фактически выполняемой работой. · Анализ численности и реальных трудозатрат. · Интервьюирование сотрудников. · Картирование процессов.
4. Наш подход У нас богатый опыт в решении таких задач. Заходя в компанию, мы проводим аудит с разных сторон: от организационной структуры до уровня компетенций конкретных сотрудников. Да, изменения даются непросто, но они всегда работают на развитие.